FAQ
Прямые ответы на частые вопросы о закупках
Ответы о минимальном заказе, образцах, оплате, сроках производства, сертификации, упаковке, доставке и послепродажном обслуживании.
Оформление заказа
Минимальный заказ, образцы и оплата
Каков минимальный объём заказа?
Минимальный заказ зависит от продукта и кастомизации. Ориентировочные диапазоны указаны по категориям и подтверждаются в коммерческом предложении.
Можно ли сначала заказать образец?
Да. Образцы можно запросить для большинства продуктов, а подходящие платежи могут быть зачтены в счёт производства.
Какие способы оплаты принимаются?
Поддерживаются распространённые международные способы оплаты; точные условия подтверждаются в коммерческом предложении.
Можете ли вы поставить меньше ориентировочного минимального заказа?
В некоторых случаях возможен пробный или образцовый заказ. Доступный вариант подтверждается в коммерческом предложении.
Сроки и качество
Сроки производства, инспекция и сертификация
Сколько времени занимает производство?
Стандартное серийное производство обычно занимает от 25 до 45 дней после утверждения образца, в зависимости от продукта и сезона.
Как контролируется качество?
Заказы проходят проверку материалов, контроль в процессе производства и предотгрузочную проверку на соответствие утверждённому образцу и заказу на закупку.
Предоставляете ли вы сертификаты?
Сертификационные и испытательные документы предоставляются при наличии и необходимости для продукта и рынка.
Можете ли вы организовать независимое тестирование?
Да. Можно организовать лабораторное тестирование третьей стороной и предоставить отчёт для ознакомления.
Доставка и поддержка
Упаковка, доставка и послепродажное обслуживание
Как упаковываются хрупкие товары?
Керамика и стекло упаковываются с использованием вкладышей и защитной упаковки для снижения риска повреждений при транспортировке.
Какие условия поставки доступны?
Поддерживаются EXW, FOB, CIF и другие распространённые условия Инкотермс.
Что происходит после доставки?
Послепродажная поддержка занимается вопросами качества, заменами, запасными частями и пополнением запасов.
Как быстро приходит первый ответ?
Стандартные запросы и обращения по послепродажному обслуживанию нацелены на первый ответ в течение одного рабочего дня.
Задать вопрос
Не нашли ответ? Спросите нас
Отправьте свой вопрос, и наша команда ответит в течение одного рабочего дня.